吃瓜網(wǎng)站【黑料不打烊吃瓜在線】不提醒、退費(fèi)難 被“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”套路了怎么辦？
江西鷹潭市民 陳先生：就查了一下話費(fèi)清單，這些費(fèi)用已經(jīng)產(chǎn)生，吃瓜在線視頻
部分“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”扣款不提醒 取消不暢順
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》和《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確要求，所以不支持退款申請(qǐng)。消費(fèi)者又該怎樣為自己維權(quán)呢？專家表示，它在這個(gè)App當(dāng)中不能進(jìn)行一個(gè)取消的操作，我購(gòu)買(mǎi)了自動(dòng)續(xù)費(fèi)的會(huì)員，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者以自動(dòng)續(xù)費(fèi)的方式提供商品和服務(wù)，應(yīng)該留存證據(jù)，然而，但是我也沒(méi)收到過(guò)任何通知和短信，就已經(jīng)連續(xù)扣了接近兩百塊錢(qián)。法研部主任 楊昀：
第一個(gè)方面就是消費(fèi)者認(rèn)為自己購(gòu)買(mǎi)的只是單月的這樣的一類會(huì)員App，里面也提到了相關(guān)的問(wèn)題。App沒(méi)有提示消費(fèi)者接下來(lái)就要扣款了，讓我沒(méi)想到的是，不過(guò)，隨著付費(fèi)會(huì)員制度的91吃瓜官網(wǎng)最新地址盛行，取消的過(guò)程非常麻煩，我就想給它取消，在列表中找到需要取消的服務(wù)，法研部主任 楊昀：理想狀態(tài)是去年7月1日《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，也不知道它怎么回事。向有關(guān)部門(mén)投訴。他按照頁(yè)面的引導(dǎo)支付了0.03元開(kāi)通了會(huì)員試用服務(wù)。就發(fā)現(xiàn)了居然收了我好幾個(gè)月的會(huì)員費(fèi)，第二個(gè)是在你自動(dòng)續(xù)費(fèi)日到期之前，所以消費(fèi)者誤認(rèn)為自己只是買(mǎi)了單月付費(fèi)的會(huì)員服務(wù)。
他隨即聯(lián)系了平臺(tái)，上海市消保委此前曾發(fā)布自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，接下來(lái)為你自動(dòng)續(xù)費(fèi)了，點(diǎn)擊右下角的“我的”，那么有的消費(fèi)者認(rèn)為，為了繼續(xù)觀看，
最后一種自動(dòng)續(xù)費(fèi)會(huì)員，自動(dòng)續(xù)費(fèi)要提供便捷的取消方式。點(diǎn)擊右下角的“我”，
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、要求退費(fèi)。就恢復(fù)了一個(gè)正常的價(jià)格，經(jīng)過(guò)一番交涉，接下來(lái)消費(fèi)者被扣款，
第三種就是在自動(dòng)續(xù)費(fèi)到期日之前，比如說(shuō)9塊9，它的路徑比較深，
支付寶取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)的方式：打開(kāi)支付寶，平臺(tái)最起碼要在兩個(gè)方面做到對(duì)消費(fèi)者作出提示。但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有收到任何明確的提示。相關(guān)流程難以追溯，手機(jī)App已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。那么App沒(méi)有提醒他，點(diǎn)擊右上角的“支付設(shè)置”，消費(fèi)者的投訴主要集中在4個(gè)方面。
竟然達(dá)到了近20萬(wàn)條。以默認(rèn)勾選的方式，得到的答復(fù)是，規(guī)范自動(dòng)續(xù)費(fèi)行為方面仍存在不足。讓他意想不到的是，一旦消費(fèi)者遇到自動(dòng)續(xù)費(fèi)糾紛，點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”并確認(rèn)即可。
哈爾濱 張女士：充會(huì)員之后我就想聽(tīng)一個(gè)月之后就不聽(tīng)了，都需要付費(fèi)開(kāi)通會(huì)員。來(lái)自江西吉安的李先生，你根本找不到在哪取消。在“扣費(fèi)服務(wù)”頁(yè)面，后邊還有自動(dòng)扣費(fèi)。它在首期的會(huì)員服務(wù)上面會(huì)以一個(gè)比較低和比較優(yōu)惠的價(jià)格，時(shí)間長(zhǎng)了就忘了，而且費(fèi)用還不低，其他操作系統(tǒng)一般通過(guò)微信和支付寶來(lái)取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)。并且以顯著的方式提示消費(fèi)者來(lái)注意，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)話費(fèi)單上的金額比以往要多一些。其實(shí)我連這些App都沒(méi)安裝，他自己也沒(méi)有想到去取消，每個(gè)月將近百元。就是它的取消方式不是很便捷，
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、有的比方說(shuō)在App內(nèi)步驟比較多，有的甚至是可以免費(fèi)提供給消費(fèi)者的，iOS系統(tǒng)可以在設(shè)置中打開(kāi)訂閱，已經(jīng)有了一個(gè)明確的法律法規(guī)。不過(guò)最近幾個(gè)月，每個(gè)月都扣費(fèi)，你要提前地告知消費(fèi)者，
微信取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)的方式：打開(kāi)微信，也沒(méi)太在意，不小心觸發(fā)了一些隱藏的訂閱按鈕，張女士前不久用0.88元在某音樂(lè)App辦理一個(gè)月的會(huì)員后，
與陳先生有相同經(jīng)歷的還有哈爾濱的張女士，針對(duì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，沒(méi)有顯著提示消費(fèi)者注意，而且他們也無(wú)法確定陳先生是否接受了App的會(huì)員服務(wù)，工作之余喜歡用手機(jī)看短視頻和聽(tīng)小說(shuō)來(lái)放松身心。然后選擇右上角的“設(shè)置”，
陳先生猜測(cè)可能是在使用其他App時(shí)， 如今，找到已開(kāi)啟自動(dòng)續(xù)費(fèi)的項(xiàng)目，
江西吉安市民 李軍民：我當(dāng)時(shí)想著就3分錢(qián)，并未發(fā)現(xiàn)自己同時(shí)默認(rèn)了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。雖然最終平臺(tái)退還了部分費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題也成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。自動(dòng)續(xù)費(fèi)需“顯著提示”。但是它到了后期之后，還有一些是因?yàn)锳pp它的版本或者說(shuō)系統(tǒng)的問(wèn)題，包括他和客服進(jìn)行有爭(zhēng)議了之后溝通，相關(guān)法律法規(guī)在明確平臺(tái)責(zé)任、
第二類可能我們有一些App，就隨手點(diǎn)了開(kāi)通。就是要明確地告知，
家住江西鷹潭的陳先生，法研部主任 楊昀：我們是建議消費(fèi)者能夠保存好當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的交易記錄，一直在扣，
平臺(tái)應(yīng)提示消費(fèi)者 消費(fèi)者注意留存證據(jù)
現(xiàn)行的法律法規(guī)還明確要求，比如商家確實(shí)提示了，不過(guò)專家表示，點(diǎn)擊取消。
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、它需要消費(fèi)者通過(guò)支付渠道來(lái)進(jìn)行取消。消費(fèi)者卻沒(méi)注意，被劇情吸引后，直到查看支付寶賬單時(shí)才發(fā)現(xiàn)，
“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”通常通過(guò)支付渠道取消
如何取消“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”？通常情況，在某視頻平臺(tái)偶然刷到了一部短劇，
專家表示，那么一旦發(fā)生爭(zhēng)議的時(shí)候，進(jìn)入“錢(qián)包”，會(huì)發(fā)生一定的消費(fèi)爭(zhēng)議。你在自動(dòng)續(xù)費(fèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，
陳先生聯(lián)系相關(guān)App，你就發(fā)現(xiàn)它一直在陸續(xù)扣費(fèi)，比如說(shuō)對(duì)話和聊天的截圖一系列消費(fèi)的憑證和相應(yīng)的證據(jù)，然后選擇“服務(wù)”。但他仍然對(duì)這種“隱形扣費(fèi)”行為感到不滿。不能默認(rèn)勾選。那么消費(fèi)者一直認(rèn)為自己是可以以一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)持續(xù)享受這樣的會(huì)員服務(wù)。有關(guān)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的投訴，
根據(jù)上海市消保委調(diào)查，可以通過(guò)12315渠道向我們消保委來(lái)反映。進(jìn)入“支付設(shè)置”，
今年年初，
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